Der italienische Philosoph und Dichter Dante Alighieri brachte es bereits vor über 700 Jahren auf den Punkt: „Der eine wartet, dass die Zeit sich wandelt, der andere packt sie kräftig an und handelt.“ Auf welche Weise Wandel auch immer Institutionen, Unternehmen und Menschen begegnet, für die Kommunikation stellt er eine spezifische Herausforderung dar. Bestehendes und Bewährtes droht an Gültigkeit zu verlieren, neue Herausforderungen im privaten und beruflichen Bereichen stehen bevor, Unsicherheit breitet sich aus, das macht Angst und weckt Emotionen.
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Kommunikation
gestaltet die Veränderung mit
Das Tempo bei Veränderungen ist weiterhin hoch, hieran wird sich auch in naher Zukunft wenig ändern, Fusionen und Übernahmen, verschärfte Anforderungen beim Thema Nachhaltigkeit, Neuausrichtungen von Unternehmen und Geschäftsmodellen stehen künftig weiterhin auf der Tagesordnung. Change Communication gestaltet den Veränderungsprozess, sie soll Hindernisse im kommunikativen Umfeld möglichst aus dem Weg räumen.
Wesentliche Kommunikationsfelder und Stakeholder bei Veränderungsprozessen sind:
Mitarbeiter und Führungskräfte sorgen sich um ihre berufliche Zukunft, Kunden und Lieferanten fragen nach Veränderungen in der Geschäftsbeziehung, Aktionäre interessiert der künftige Unternehmenswert, Behörden und Politiker beschäftigt, ob ein zusätzlicher Regelungsbedarf besteht, und eine Standortöffentlichkeit fragt nach Auswirkungen auf das regionale Umfeld.
Ziele von Veränderungskommunikation
In diesen komplexen Prozessen stellt Kommunikation die Verbindung zwischen Umwelt und Unternehmen her, es geht hier darum, Mehrdeutigkeiten und Unsicherheiten in einer angst- und konfliktbeladenen Situation zu bewältigen. In einer Atmosphäre, die von Risiken und Unsicherheiten geprägt ist, muss Kommunikation Komplexität reduzieren und Vertrauen schaffen, um ein Gelingen der Veränderung zu erleichtern und zu befördern. Klarheit ist hier ein Muss, aktive Kommunikation statt Schweigen gefordert, klare Ankündigungen statt allgemein gehaltener Statements notwendig und schlechte Nachrichten sollten möglichst früh deutlich ausgesprochen werden, um konstruktive Veränderung nicht zu blockieren.
Wir haben viel praktische Erfahrungen im Management und in der Kommunikation von Veränderungsprozessen, seien es Standortverlagerungen, Übernahmen oder Werksschließungen. Wir ermöglichen gelingende Change Communication für Ihren Erfolg!